Política de Troca e Devolução

Na Revanche Jeans, temos um compromisso com a qualidade e implementamos processos rigorosos para garantir que nossos produtos sejam impecáveis, visando sempre a satisfação de nossos clientes. Com base no Código de Defesa do Consumidor, criamos uma política de trocas e devoluções para sua tranquilidade. A seguir, explicamos como proceder caso necessite trocar alguma peça.

Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Revanche Jeans por meio de nossa central de trocas e devoluções, disponível neste site.

LEMBRE-SE: A PRIMEIRA TROCA É GRATUITA, você só precisa do número do seu pedido e o e-mail utilizado para enviar a sua solicitação.

Você pode solicitar a troca ou a devolução em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, tags originais e acessórios do produto (quando cabíveis).

A partir da segunda troca em nosso site, o envio das novas peças será cobrado de acordo com as tarifas dos Correios.

Produto Danificado ou Defeituoso

Caso seu produto chegue com defeito ou danificado, você tem até 90 dias para trocá-lo, de acordo com nossa Política de Devolução.

Neste caso, somente será possível a troca ou devolução, após análise e autorização do nosso Departamento de Qualidade. O prazo máximo de resposta para resolução do problema é de 30 dias a partir do recebimento do produto em nosso estabelecimento.

Constatado o defeito de fábrica, daremos início ao processo de troca/devolução do produto conforme solicitado.

IMPORTANTE: A Revanche Jeans não se responsabiliza por produtos que sejam colocados intencionalmente ou acidentalmente no pacote ou produto devolvido. É responsabilidade do cliente assegurar que o item correto seja devolvido para cada pedido de devolução. Cada solicitação de troca deve conter apenas as peças compradas no pedido que está sendo trocado, e não é permitido devolver produtos de diferentes pedidos em uma única solicitação de troca. Caso isso ocorra, o item divergente será devolvido ao remetente."

Mas atenção: Não serão analisados produtos com qualquer tipo de avaria, como manchas de maquiagem, rasgos, ajustes, pences, fios puxados, sujeira, odores, sinais de mal uso ou lavagem.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de analisar ou consertar qualquer produto enviado nas condições acima descritos. Além disso, reenviaremos de volta nos casos em que não for constatado defeito no produto.

Todos os ressarcimentos serão processados após o recebimento da mercadoria pela Revanche Jeans e podem ser feitos das seguintes maneiras:

• • • Crédito: geramos um cupom no valor do pedido/item devolvido/trocado, que pode ser usado em nosso site. Esse cupom não possui data de validade ou prazo para uso.
    
    
  • • Reembolso: O ressarcimento de valores se dará conforme o meio de pagamento utilizado no ato da compra.
    • ○ Pix: O valor será depositado na conta bancária do titular do cadastro em 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso estabelecimento.
    • ○ Cartão de Crédito: O valor será estornado integral ou parcialmente pela administradora do cartão, com o crédito sendo identificado em até 3 faturas após o recebimento da mercadoria pela Revanche Jeans.

Estamos aqui para garantir uma experiência positiva de compra na Revanche Jeans, e nossa política de trocas e devoluções reflete nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.