Dúvidas Frequentes
COMPRAS E PRODUTOS
Como encontro um produto?
Utilize a busca da loja ou navegue pelas categorias. Nas páginas de produtos e categorias, utilize os filtros disponíveis para refinar sua busca por características como tamanho, cor, tecido e modelagem.
Colocar um produto no carrinho garante sua reserva?
Não. A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade é confirmada durante a finalização da compra.
Como escolher o tamanho correto?
Consulte as informações disponíveis na página do produto e utilize a Tabela de Medidas e o Provador Virtual, quando disponíveis.
PAGAMENTO
Existe desconto no Pix?
Sim. Atualmente, pagamentos via Pix possuem 10% de desconto, exceto produtos que já estejam em promoção. O benefício não é cumulativo com outras campanhas ou descontos.
Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?
A confirmação pode levar até 2 dias úteis. Caso não receba a confirmação após 3 dias úteis, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
CONTA
Esqueci minha senha. O que faço?
Na área de login, informe seu e-mail e utilize a opção de recuperação de senha. As orientações serão enviadas para o e-mail cadastrado.
AINDA PRECISA DE AJUDA?
Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, compras, pedidos, entregas, trocas e demais informações.
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segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.