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Dúvidas Frequentes

COMPRAS E PRODUTOS

Como encontro um produto?

Utilize a busca da loja ou navegue pelas categorias. Nas páginas de produtos e categorias, utilize os filtros disponíveis para refinar sua busca por características como tamanho, cor, tecido e modelagem.

Colocar um produto no carrinho garante sua reserva?

Não. A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade é confirmada durante a finalização da compra.

Como escolher o tamanho correto?

Consulte as informações disponíveis na página do produto e utilize a Tabela de Medidas e o Provador Virtual, quando disponíveis.

PAGAMENTO

Existe desconto no Pix?

Sim. Atualmente, pagamentos via Pix possuem 10% de desconto, exceto produtos que já estejam em promoção. O benefício não é cumulativo com outras campanhas ou descontos.

Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?

A confirmação pode levar até 2 dias úteis. Caso não receba a confirmação após 3 dias úteis, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

CONTA

Esqueci minha senha. O que faço?

Na área de login, informe seu e-mail e utilize a opção de recuperação de senha. As orientações serão enviadas para o e-mail cadastrado.

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Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, compras, pedidos, entregas, trocas e demais informações.

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